Complex gedrag bij ouderen
17
Succesvolle voorgaande edities
4.133
Collega's gingen je voor
8,4
Gemiddelde beoordeling van de voorgaande editie
8,5
Beoordeling van de locatie
Claimend gedrag, zorg mijden, nachtelijke onrust of zelfs manipulatie…
Als jij werkt in de ouderenzorg krijg jij gegarandeerd met complex gedrag te maken. Maar wat zit er nou precies achter dit gedrag? Hoe leer je dit gedrag te begrijpen? Hoe zorg je in teamverband voor een goede aanpak? Welke hulpmiddelen kan jij hierbij inzetten? En wanneer is medicatie wel of niet gewenst?
Kom naar het congres Complex gedrag bij ouderen: een dag vol inspirerende lezingen, beeldend theater en praktische sessies waar jij hulp krijgt in de omgang met complex gedrag.
Accreditatie
Heb je een suggestie voor accreditatie? Mail dan jouw verzoek naar Matthijs.kievit@bsl.nl Het congres is geaccrediteerd voor 5 punten bij:
- Kwaliteitsregister V&V
- Register Zorgprofessionals (scholing algemeen, wijkverpleegkunde, GGZ, dementieverpleegkunde, SPV)
- Verpleegkundig Specialisten Register
Voor wie?
Dit congres is bedoeld voor professionals werkzaam in de ouderenzorg, zowel intra- als extramuraal. Eerdere deelnemers hadden de volgende functies:
- Verpleegkundigen
- Verzorgenden
- Casemanagers
- Praktijkondersteuners
- Teamleiders
- Maatschappelijk werkers
- Sociaal werkers
Een interactief programma
Op woensdag 4 maart leer jij anders naar complex gedrag te kijken. Met verschillende leervormen zoals inspirerende lezingen, beeldend theater en praktische sessies zie jij straks geen problemen maar oplossingen!
Programma
inspirerende lezingen, beeldend theater en praktische sessies
-
De starttijd van het evenement is 09.30Welkom en opening van de dag De sprekers zijn Jan van der Hammen, Trainer en acteur gericht op de ouderenzorg en consulent
-
De starttijd van het evenement is 09.45
Complex gedrag: hoe het gewone leven zorgt voor gewonere zorg De sprekers zijn Francien van de Ven, BestuurderFrancien neemt je in haar lezing mee in het leven van alledag op Grootenhout. Een leven vol gewone momenten, maar ook met situaties waarin gedrag niet altijd meteen te begrijpen is. Met veel bevlogenheid vertelt ze hoe ze daarmee omgaan: met open blik, creatieve ideeën en slimme oplossingen voor soms behoorlijk lastige uitdagingen. Door écht anders te denken, ontstaan verrassende inzichten — en dat maakt het verschil.
-
De starttijd van het evenement is 10.30
Theater ‘Ouderenzorg op weg naar de toekomst’ – cliënt, mantelzorgers & de zorgprofessional De sprekers zijn Marij Verhaevert, Trainingsacteur, Jan van der Hammen, Trainer en acteur gericht op de ouderenzorg en consulentDit programmaonderdeel gaat over het realiseren van echte samenwerking in de driehoek:
- Cliënt/bewoner
- Zijn/haar netwerk
- De zorgorganisatie
In theatervorm nemen Jan en Marij jou mee in het verhaal van meneer De Wit, een herkenbare casus waarin het belang van het netwerk van cliënten helder wordt. Zo gaat dementie of NAH bijvoorbeeld vaak gepaard met ernstig initiatiefverlies, waardoor iemands netwerk snel kan krimpen.
Na dit onderdeel weet jij welke rol het netwerk (de mantelzorger) kan spelen in omgang met complex gedrag.
-
De starttijd van het evenement is 11.30Ochtendpauze
-
De starttijd van het evenement is 12.00
Sessieronde 1-
Verdieping op theater ‘Ouderenzorg op weg naar de toekomst’ – cliënt, mantelzorgers & de zorgprofessional De sprekers zijn Jan van der Hammen, Trainer en acteur gericht op de ouderenzorg en consulent, Marij Verhaevert, Trainingsacteur
Tijdens het beeldend theater in het plenaire programma wordt je meegenomen in de wereld van Meneer de Wit, zijn netwerk en de betrokken zorgprofessionals. Hier werden verschillende dilemma’s belicht binnen het samenwerken in de driehoek, zowel vanuit cliënt- als familieperspectief.
Tijdens deze verdiepende sessie gaan we met je in gesprek en nemen we je mee naar de toekomst, die morgen al begint. Waar loop je tegenaan in de samenwerking? Aan de hand van een aantal theaterscenes laten we je zien wat de driehoek voor het leven van Meneer de Wit daadwerkelijk oplevert.
-
Teamdynamiek en probleemgedrag: een signaleringsplan voor je team De sprekers zijn Gerben Bergsma, Trainer
In deze tijd waarin vragen steeds complexer worden en personeel steeds schaarser is, moeten we aandacht besteden aan het uithoudingsvermogen en werkplezier van verpleegkundigen, helpenden en verzorgenden. Broodnodig om het ingewikkelde werk te kunnen doen. Als het goed gaat met de verzorgende, helpende of verpleegkundige, dan gaat het ook goed met de bewoners, patiënten of cliënten. In deze sessie leer je hoe je verschillende toestanden van je team kunt herkennen én hoe je met elkaar in constructieve samenwerkingsmodi kunt blijven. Er wordt onder andere stilgestaan bij het ontgiften van toxische teams en meer lijn in de samenwerking te krijgen.
-
Omgaan met agressie en onbegrepen gedrag bij ouderen De sprekers zijn Naomi von Oerthel , Verpleegkundige, trainer en coach, Annemieke Lausberg , Co-trainer en trainingsacteur, Esther Werner , Eigenaar, trainer, trainingsacteur en coach
Een compacte, levendige workshop over omgaan met agressie bij ouderen met dementie. Deelnemers krijgen inzicht in het brein met dementie, het samenspel tussen boven- en onderbrein en hoe dit gedrag en agressie beïnvloedt.
Met korte, praktijkgerichte oefeningen en een trainingsacteur oefenen zij tools om professioneel te blijven handelen, grenzen te stellen en escalatie te voorkomen. Direct toepasbaar in de dagelijkse praktijk.
Na het volgen van deze sessie:
- Heb je inzicht in het brein met dementie en de relatie met agressie en gedrag;
- Krijg je communicatie- en handelingsvaardigheden om grenzen te stellen en de-escalerend te reageren;
- Ervaar je via oefeningen hoe je professioneel, veilig en met zelfvertrouwen kunt omgaan met agressie.
-
Sensorische informatieverwerking: alternatieve aanpak bij onbegrepen gedrag De sprekers zijn Willy Erdhuizen, Verpleegkundig specialist en behandelaar SI
In deze sessie neemt Willy Erdhuizen, verpleegkundig specialist en behandelaar sensorische informatieverwerking (SI), je mee in de wereld van prikkelverwerking bij mensen met dementie.
SI is het vermogen van de hersenen om zintuiglijke prikkels te verwerken en met elkaar te verbinden. Als dit goed gaat, voelen mensen zich veilig en prettig. Maar bij mensen met dementie werkt dit vaak anders. Prikkels kunnen te sterk binnenkomen — of juist te weinig. Het resultaat: onveiligheid, spanning of zoekgedrag.
Aan de hand van praktijkvoorbeelden laat Willy zien hoe SI-behandeling helpt om beter te begrijpen waar bepaald gedrag vandaan komt. Ligt het aan de verwerking zelf, of aan hoe wij als zorg prikkels aanbieden? Wat kunnen we aanpassen in onze benadering of omgeving? SI biedt hierin verrassende en persoonlijke ingangen.
Na het volgen van deze sessie weet jij:
- Hoe je herkent welke zintuiglijke signalen een bewoner (niet) inzet bij dementie;
- Wat het belang is van multidisciplinaire samenwerking bij onbegrepen gedrag;
- Hoe je sensorische informatieverwerking kunt inzetten als alternatieve, persoonsgerichte behandelwijze.
-
Grenzen stellen bij complex gedrag in de ouderenzorg De sprekers zijn Rianne van Gerven, Verpleegkundige, trainer en coach
De zorg wordt steeds complexer. Gedrag van bewoners of cliënten kan je verrassen, verwonderen of uitputten. Niet omdat je het niet aankunt, maar omdat het veel is. Boosheid, claimend gedrag, angst of iemand die nét te dichtbij komt — het vraagt niet alleen om kennis, maar ook om bewustzijn: hoe reageer jij, en waar ligt jouw grens?
In deze workshop neemt Rianne van Gerven je mee in hoe jij zélf het belangrijkste hulpmiddel bent in het omgaan met complex gedrag. Zonder zware theorie, maar met herkenbare situaties, concrete zinnen en direct toepasbare handvatten voor in de praktijk. Zodat je met meer rust, plezier en duidelijkheid kunt blijven zorgen — ook als het lastig wordt.
Na het volgen van deze sessie heb je geleerd:
- Hoe je op een duidelijk en professionele manier je grenzen aangeeft — voor, tijdens en na een situatie;
- Welke concrete zinnen en handvatten helpend zijn zodat je de best mogelijke zorg kan geven;
- Welke kleine veranderingen grote resultaten opleveren in samenwerking, communicatie en werkplezier.
-
-
De starttijd van het evenement is 13.00Lunchpauze
-
De starttijd van het evenement is 13.50
Sessieronde 2-
Het belang van verantwoord afbouwen van psychofarmaca De sprekers zijn Martin Naastepad, Verpleegkundig specialist ggz
Het gebruik van psychofarmaca bij ouderen met complex gedrag is in veel zorginstellingen nog altijd gangbaar. Toch weten we inmiddels dat langdurig gebruik van deze medicatie meer kwaad dan goed kan doen. Denk aan verhoogde valrisico’s, sufheid, verminderde alertheid en zelfs versnelde cognitieve achteruitgang. Maar hoe zet je als verpleegkundige of verzorgende stappen richting het verantwoord afbouwen van deze middelen? In deze neemt Martin Naastepad je mee in de afwegingen en processen die komen kijken bij het verminderen of stoppen van psychofarmaca bij ouderen.
Je leert:
- Waarom het afbouwen van psychofarmaca essentieel is voor goede ouderenzorg;
- Hoe je signalen herkent dat medicatie mogelijk overbodig of schadelijk is;
- Hoe je binnen het zorgteam samenwerkt aan veilige en effectieve gedragsbegeleiding zonder overmatig medicijngebruik.
-
De grillige praktijk van zorgmijden De sprekers zijn Bert Santema, Consulent
In deze sessie bespreekt Bert Santema de grillige praktijk van het contact leggen tussen zorgprofessionals en cliënten daar waar er sprake is van zorgmijden. Een steeds vaker voorkomend probleem wat zich in alle vormen van zorg in de eigen thuissituatie voordoet. Zorgmijders leiden vaak een eenzaam teruggetrokken bestaan, dit geeft op een bepaalde manier een gevoel van veiligheid, wat lastig te doorbreken is door hulpverleners.
Aan de hand van voorbeelden uit de praktijk en het ruim genomen kader van de presentiebenadering, bespreken we de (on)mogelijkheden in dit veelal bijzondere contact. Vaak gaat het hier om een groep mensen die moeite heeft met regels en normering. Wat kunnen we van hun leren en in hoeverre durven ook wij hiervan af te wijken?
-
Ouderenpsychiatrie in de praktijk (basis) De sprekers zijn Hennie Snoeren, Trainer, teamcoach en consulent ouderenpsychiatrie en complex gedrag
De zorgverlening aan ouderen is aan het veranderen. Binnen deze zorggroep neemt de complexiteit van de zorg sterk toe door onbegrepen gedrag vanwege psychische en/of psychiatrische kwetsbaarheid bijvoorbeeld autisme bij ouderen, depressies of psychose, soms gecombineerd met dementie. Binnen zorginstellingen en wijkverpleging merken medewerkers deze veranderingen en vraagt dit om een andere kijk op zorg van de medewerker. Hennie Snoeren ondersteund deze teams bij deze veranderingen en neemt ze je mee in haar dagelijkse praktijk, wat zij daar zoal tegen komt en hoe zorgteams zich momenteel verhouden ten opzichte van deze veranderde zorgvrager. Tijdens deze sessie maken we kennis met enkele basis begrippen uit de ouderenpsychiatrie, enkele veel voorkomende aandoeningen gekoppeld aan een aantal praktijk situaties. Ook krijg je handige tips en gaan we in op het belang van samenwerking en het creëren van een prettige werk- en leefomgeving.
Deze sessie is bedoeld voor zorgprofessionals die nog weinig ervaring hebben met ouderenpsychiatrie en psychiatrische ziektebeelden.
-
Omgaan met agressie en onbegrepen gedrag bij ouderen De sprekers zijn Naomi von Oerthel , Verpleegkundige, trainer en coach, Annemieke Lausberg , Co-trainer en trainingsacteur, Esther Werner , Eigenaar, trainer, trainingsacteur en coach
Een compacte, levendige workshop over omgaan met agressie bij ouderen met dementie. Deelnemers krijgen inzicht in het brein met dementie, het samenspel tussen boven- en onderbrein en hoe dit gedrag en agressie beïnvloedt.
Met korte, praktijkgerichte oefeningen en een trainingsacteur oefenen zij tools om professioneel te blijven handelen, grenzen te stellen en escalatie te voorkomen. Direct toepasbaar in de dagelijkse praktijk.
Na het volgen van deze sessie:
- Heb je inzicht in het brein met dementie en de relatie met agressie en gedrag;
- Krijg je communicatie- en handelingsvaardigheden om grenzen te stellen en de-escalerend te reageren;
- Ervaar je via oefeningen hoe je professioneel, veilig en met zelfvertrouwen kunt omgaan met agressie.
-
Sensorische informatieverwerking: alternatieve aanpak bij onbegrepen gedrag De sprekers zijn Willy Erdhuizen, Verpleegkundig specialist en behandelaar SI
In deze sessie neemt Willy Erdhuizen, verpleegkundig specialist en behandelaar sensorische informatieverwerking (SI), je mee in de wereld van prikkelverwerking bij mensen met dementie.
SI is het vermogen van de hersenen om zintuiglijke prikkels te verwerken en met elkaar te verbinden. Als dit goed gaat, voelen mensen zich veilig en prettig. Maar bij mensen met dementie werkt dit vaak anders. Prikkels kunnen te sterk binnenkomen — of juist te weinig. Het resultaat: onveiligheid, spanning of zoekgedrag.
Aan de hand van praktijkvoorbeelden laat Willy zien hoe SI-behandeling helpt om beter te begrijpen waar bepaald gedrag vandaan komt. Ligt het aan de verwerking zelf, of aan hoe wij als zorg prikkels aanbieden? Wat kunnen we aanpassen in onze benadering of omgeving? SI biedt hierin verrassende en persoonlijke ingangen.
Na het volgen van deze sessie weet jij:
- Hoe je herkent welke zintuiglijke signalen een bewoner (niet) inzet bij dementie;
- Wat het belang is van multidisciplinaire samenwerking bij onbegrepen gedrag;
- Hoe je sensorische informatieverwerking kunt inzetten als alternatieve, persoonsgerichte behandelwijze.
-
-
De starttijd van het evenement is 14.50Middagpauze
-
De starttijd van het evenement is 15.15
Sessieronde 3-
Teamdynamiek en probleemgedrag: een signaleringsplan voor je team De sprekers zijn Gerben Bergsma, Trainer
In deze tijd waarin vragen steeds complexer worden en personeel steeds schaarser is, moeten we aandacht besteden aan het uithoudingsvermogen en werkplezier van verpleegkundigen, helpenden en verzorgenden. Broodnodig om het ingewikkelde werk te kunnen doen. Als het goed gaat met de verzorgende, helpende of verpleegkundige, dan gaat het ook goed met de bewoners, patiënten of cliënten. In deze sessie leer je hoe je verschillende toestanden van je team kunt herkennen én hoe je met elkaar in constructieve samenwerkingsmodi kunt blijven. Er wordt onder andere stilgestaan bij het ontgiften van toxische teams en meer lijn in de samenwerking te krijgen.
-
Het belang van verantwoord afbouwen van psychofarmaca De sprekers zijn Martin Naastepad, Verpleegkundig specialist ggz
Het gebruik van psychofarmaca bij ouderen met complex gedrag is in veel zorginstellingen nog altijd gangbaar. Toch weten we inmiddels dat langdurig gebruik van deze medicatie meer kwaad dan goed kan doen. Denk aan verhoogde valrisico’s, sufheid, verminderde alertheid en zelfs versnelde cognitieve achteruitgang. Maar hoe zet je als verpleegkundige of verzorgende stappen richting het verantwoord afbouwen van deze middelen? In deze neemt Martin Naastepad je mee in de afwegingen en processen die komen kijken bij het verminderen of stoppen van psychofarmaca bij ouderen.
Je leert:
- Waarom het afbouwen van psychofarmaca essentieel is voor goede ouderenzorg;
- Hoe je signalen herkent dat medicatie mogelijk overbodig of schadelijk is;
- Hoe je binnen het zorgteam samenwerkt aan veilige en effectieve gedragsbegeleiding zonder overmatig medicijngebruik.
-
Ouderenpsychiatrie in de praktijk (gevorderd) De sprekers zijn Hennie Snoeren, Trainer, teamcoach en consulent ouderenpsychiatrie en complex gedrag
De zorgverlening aan ouderen is aan het veranderen. Binnen deze zorggroep neemt de complexiteit van de zorg sterk toe door onbegrepen gedrag vanwege psychische en/of psychiatrische kwetsbaarheid. Voorbeelden zijn autisme bij ouderen, depressies of psychose, soms gecombineerd met dementie. Binnen zorginstellingen en wijkverpleging merken medewerkers deze veranderingen en vraagt dit om een andere kijk. Hennie Snoeren ondersteund deze teams bij deze veranderingen en neemt ze je mee in haar dagelijkse praktijk, wat zij daar tegenkomt en hoe zorgteams zich momenteel verhouden ten opzichte van deze veranderde zorgvrager.
Tijdens deze sessie gaan we dieper in op de complexiteit en comorbiditeit van de ouderenpsychiatrie. We bespreken enkele voorbeelden uit de praktijk waar juist sprake is van deze complexe zorg. Ook krijg je handige tips en gaan we in op het belang van samenwerking en het creëren van een prettige werk- en leefomgeving.
Deze sessie is bedoeld voor zorgprofessionals die al werkzaam zijn binnen de ouderenpsychiatrie. Hier wordt dieper in gegaan op psychiatrische ziektebeelden.
-
De grillige praktijk van zorgmijden De sprekers zijn Bert Santema, Consulent
In deze sessie bespreekt Bert Santema de grillige praktijk van het contact leggen tussen zorgprofessionals en cliënten daar waar er sprake is van zorgmijden. Een steeds vaker voorkomend probleem wat zich in alle vormen van zorg in de eigen thuissituatie voordoet. Zorgmijders leiden vaak een eenzaam teruggetrokken bestaan, dit geeft op een bepaalde manier een gevoel van veiligheid, wat lastig te doorbreken is door hulpverleners.
Aan de hand van voorbeelden uit de praktijk en het ruim genomen kader van de presentiebenadering, bespreken we de (on)mogelijkheden in dit veelal bijzondere contact. Vaak gaat het hier om een groep mensen die moeite heeft met regels en normering. Wat kunnen we van hun leren en in hoeverre durven ook wij hiervan af te wijken?
-
Grenzen stellen bij complex gedrag in de ouderenzorg De sprekers zijn Rianne van Gerven, Verpleegkundige, trainer en coach
De zorg wordt steeds complexer. Gedrag van bewoners of cliënten kan je verrassen, verwonderen of uitputten. Niet omdat je het niet aankunt, maar omdat het veel is. Boosheid, claimend gedrag, angst of iemand die nét te dichtbij komt — het vraagt niet alleen om kennis, maar ook om bewustzijn: hoe reageer jij, en waar ligt jouw grens?
In deze workshop neemt Rianne van Gerven je mee in hoe jij zélf het belangrijkste hulpmiddel bent in het omgaan met complex gedrag. Zonder zware theorie, maar met herkenbare situaties, concrete zinnen en direct toepasbare handvatten voor in de praktijk. Zodat je met meer rust, plezier en duidelijkheid kunt blijven zorgen — ook als het lastig wordt.
Na het volgen van deze sessie heb je geleerd:
- Hoe je op een duidelijk en professionele manier je grenzen aangeeft — voor, tijdens en na een situatie;
- Welke concrete zinnen en handvatten helpend zijn zodat je de best mogelijke zorg kan geven;
- Welke kleine veranderingen grote resultaten opleveren in samenwerking, communicatie en werkplezier.
-
-
De starttijd van het evenement is 16.15Einde programma
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Claimend gedrag ⭕
Nachtelijke onrust ⭕
Agressie ⭕
Zorgmijden ⭕
Manipulatie ⭕
Signaleringsplannen ⭕
Sprekers
8,4
Gebaseerd op 4.133 beoordelingen beoordelingenVideo's
Woensdag 4 maart 2026
Prijzen
-
Regulier tarief299
-
Abonneetarief249
-
Collegatarief249
Inbegrepen
Inbegrepen
- Diverse leervormen: lezingen, theater en workshops
- Geaccrediteerde, onafhankelijke inhoud
- Inspiratie door voorlopers uit de praktijk
- Ruimte voor vragen en interactie
- Presentaties digitaal na afloop
Locatie
Bennekomseweg 24
6717 LM Ede
Bereikbaarheid
ReeHorst ligt op slechts 5 minuten rijden vanaf A12 en A30. De ReeHorst ligt op slechts 5 minuten lopen van treinstation Ede-Wageningen.
FAQ's & contact
-
Hoe kan ik een groepsaanmelding doen?
Groepsinschrijving is mogelijk via het inschrijfformulier van het evenement. Voeg per deelnemer de gegevens toe via de knop ‘Opslaan en extra persoon toevoegen’ en rond alle inschrijvingen af via ‘Aanmelden en betalen’. Vul daarna de factuurgegevens in en kies een betaalwijze.
-
Hoe kan ik een wijziging aanbrengen op mijn factuur?
Nodig om factuurgegevens te wijzigen? Stuur een e-mail naar de klantenservice via aanmelder@bsl.nl met het factuurnummer en de juiste gegevens.
-
Hoe meld ik iemand aan voor het groepstarief als er al aanmeldingen zijn gedaan?
Het is niet mogelijk om zelf tarieven aan te passen. Neem contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl) voor hulp bij het aanmelden van extra deelnemers tegen groepstarief.
-
Ik heb al betaald, maar krijg toch een betalingsherinnering. Hoe kan dat?
Herinneringen worden automatisch verzonden. Heb je al betaald en ontvang je toch een herinnering? Neem dan contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl).
-
Ik kan mij niet aanmelden via het formulier. Wat kan ik doen?
Bij aanmeldproblemen via het formulier is er mogelijk een technisch probleem. Neem contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl) voor ondersteuning.
-
Hoe kan ik een wijziging aanbrengen op mijn factuur?
Nodig om factuurgegevens te wijzigen? Stuur een e-mail naar de klantenservice via aanmelder@bsl.nl met het factuurnummer en de juiste gegevens.
-
Ik heb mijn sessiekeuze nog niet doorgegeven. Hoe doe ik dat?
Je ontvangt uiterlijk vier weken voor het evenement een e-mail om je sessiekeuze door te geven. Controleer ook je spam. Geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl).
-
Kan ik een ticket kopen zonder naamvermelding?
Wanneer de gebruiker van het ticket nog niet bekend is, kan het tijdelijk worden geregistreerd op eigen naam of als ‘Deelnemer 1’. Neem op een later moment contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl) om het ticket te personaliseren.
-
Klantenservice
Voor praktische vragen -
Manouk Mens
Voor inhoudelijke vragen -
Quinty Jansen
Voor vragen over sponsormogelijkheden