Congres

Samenwerken met de mantelzorger

Leer hoe je wensen, grenzen en verwachtingen helder afstemt.
Dinsdag 29 september 2026 Ede Tickets vanaf 249,-

Hoe werk je helder, gelijkwaardig en professioneel samen met mantelzorgers?

Inschrijven Programma
Nursing - congres Samenwerken met de mantelzorger - 3 - 922x1232

7

edities

8

sprekers

1.301

collega's gingen je voor

7,7

gemiddelde beoordeling

Logo TVZBSL Media & Learning logo
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
In het kort

Wensen, grenzen en verwachtingen

Accreditatie

Accreditatie wordt aangevraagd bij:

  • Accreditatiebureau Kwaliteitsregister V&V en Register Zorgprofessionals
  • Registerplein

Heb je een suggestie voor accreditatie van een bepaalde beroepsvereniging? E-mail dan jouw verzoek naar willemijn.herfkens@bsl.nl. Wij zullen bij relevante aanvragen én meerdere aanvragen het verzoek in overweging nemen. Nieuwe aanvragen dienen uiterlijk 8 weken voorafgaand aan het congres bij ons aangevraagd te worden. Daarnaast zijn minimaal 5 deelnemers voor accreditatie per bepaalde beroepsvereniging nodig.

Samenwerken met mantelzorgers vraagt meer dan goede intenties.
Het vraagt helderheid, professionele stevigheid en wederzijds begrip.

Tijdens dit congres verkennen we hoe je de samenwerking in de zorgdriehoek cliënt – mantelzorger – professional werkbaar en gelijkwaardig houdt.

Niet door problemen te benadrukken, maar door te focussen op wat wél werkt — in communicatie, rolverdeling en organisatie.

Een congres voor zorgprofessionals die met vertrouwen willen samenwerken, duidelijke grenzen willen bewaken en tegelijkertijd ruimte willen geven aan de betrokkenheid van mantelzorgers.

Voor wie?

Dit congres is bedoeld voor professionals in verpleegkunde & verzorging, zorg & welzijn en huisartsgeneeskunde die samenwerken met mantelzorgers. Denk aan begeleiders, verpleegkundigen, verzorgenden, praktijkondersteuners, huisartsen, mantelzorgmakelaars, beleidsmedewerkers en welzijnswerkers.

Wat levert dit congres je op?

Je gaat naar huis met praktische tools, herkenbare casuïstiek en direct toepasbare inzichten voor de samenwerking in de zorgdriehoek: cliënt – mantelzorger – professional. Je krijgt concrete handvatten om:

  • Effectief te communiceren, ook bij spanning of verschillende verwachtingen
  • Mantelzorgers te betrekken zonder je verantwoordelijkheid uit handen te geven
  • Emoties en overbelasting te herkennen en professioneel te hanteren
  • Duidelijke afspraken te maken over rollen, regie en grenzen
  • Samenwerking binnen én buiten je organisatie sterker te organiseren

Accreditatiepunten verdienen

Accreditatie wordt aangevraagd bij:

  • Accreditatiebureau Kwaliteitsregister V&V en Register Zorgprofessionals
  • Registerplein
Piet-Hein Peeters
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Samenwerken met de mantelzorger 2025 Low Res
Programma
  • De starttijd van het evenement is 09.00
    Ontvangst en registratie
  • De starttijd van het evenement is 09.30
    Opening door dagvoorzitter Piet Hein Peeters De sprekers zijn Piet-Hein Peeters, Dagvoorzitter
  • De starttijd van het evenement is 09.40
    Mantelzorgers aan het woord De sprekers zijn Roelie van Guldener, Mantelzorgexpert én ervaringsdeskundige
    Sanne Lamberts, Mantelzorger

    Je leert:

    • Beter begrijpen wat mantelzorg emotioneel met mensen doet
    • Waarom gedrag vaak voortkomt uit onmacht of angst
    • Met andere ogen kijken naar samenwerking
  • De starttijd van het evenement is 10.10
    Zorgen mét familie – en toch de regie houden De sprekers zijn Jan van der Hammen, Trainer en acteur gericht op de ouderenzorg en consulent

    In deze interactieve theatervoorstelling stap je midden in de dagelijkse realiteit van samenwerken met mantelzorgers. Via het verhaal van de heer De Wit voel je hoe goedbedoelde betrokkenheid kan schuren, hoe emoties oplopen en hoe snel jij als professional klem kunt komen te zitten tussen cliënt, familie en systeem.

    Je ontdekt hoe je:

    • Je eigen overtuigingen en reflexen herkent en bewust kiest hoe je professioneel handelt, ook onder emotionele druk.
    • Regie houdt in de zorgdriehoek: duidelijk bent over rollen, begrenst waar nodig en de cliënt centraal blijft stellen.
    • Samenwerkt vanuit ‘zorgen dát’ in plaats van ‘zorgen voor’, met oog voor draagkracht, welzijn en het netwerk – zonder jezelf of de mantelzorger te overbelasten.

    Herkenbare scènes, muziek en interactie maken zichtbaar wat vaak onuitgesproken blijft: verwachtingen die botsen, grenzen die vervagen en de druk om het ‘goed’ te doen. Niet met theorie, maar door te ervaren, te herkennen en samen te reflecteren.

  • De starttijd van het evenement is 11.10
    Pauze
  • De starttijd van het evenement is 11.40
    Kennissessie ronde 1
    • 1. Medicatie aanreiken door mantelzorgers De sprekers zijn Els Dik, Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik (IVM)

      Goede bedoelingen, grote verantwoordelijkheden

      Mantelzorgers reiken steeds vaker medicatie aan. Maar wat mag, wat kan en wie is waarvoor verantwoordelijk? Deze sessie brengt helderheid in regels, verantwoordelijkheden en risico’s.

      Je leert:

      • Wat de wet- en regelgeving zegt over medicatie en mantelzorg.
      • Hoe je verantwoordelijkheden duidelijk afspreekt.
      • Hoe je veiligheid borgt zonder mantelzorgers af te schrikken.
    • 2. Omgaan met verdriet dat blijft De sprekers zijn Tanja van Roosmalen, Rouw- en verliestherapeut en auteur

      Levend verlies in de samenwerking met mantelzorgers

      Mantelzorgers rouwen vaak om wat er niet meer is – en om wat nooit meer zal komen – terwijl hun naaste nog leeft. Dit levend verlies is een blijvend verdriet dat diep doorwerkt in emoties, gedrag en de samenwerking met zorgprofessionals.

      Deze lezing laat zien hoe dit verdriet zich kan uiten in boosheid, controle, terugtrekking of machteloosheid, en waarom het zo vaak onbegrepen blijft. Je ontdekt wat dit vraagt van jou als professional: het verdriet serieus nemen, zonder het over te nemen – en nabij blijven zonder je regie te verliezen.

      Je leert hoe je:

      • Verdriet en levend verlies herkent, ook wanneer het niet wordt uitgesproken.
      • Begrijpt wat rouw doet met gedrag en verwachtingen in de samenwerking.
      • Ruimte geeft aan verdriet én tegelijkertijd professioneel, duidelijk en begrenzend blijft.
    • 3. Mantelzorgen op tafel: in contact over verwachtingen, behoeften en grenzen De sprekers zijn Karlien Higler , Coach, trainer en begeleider en actief binnen het werkveld van de mantelzorg

      Wil je samenwerken dan veronderstelt dat dat beide kanten weten wat speelt, wat het doel is en wat nodig is en mogelijk is om dat doel te bereiken. En dat beide kanten dit bespreekbaar kunnen maken om vervolgens te kunnen samenwerken. Maar wat als dit met samenwerking met mantelzorgers anders werkt?

      In deze sessie neemt Karlien Higler je mee in wat onder tafel meespeelt in de samenwerking met mantelzorgers en geeft praktische tips waarmee je het echte verhaal boven tafel krijgt. Geen oppervlakkige check-ins, maar gesprekken waarin verwachtingen, grenzen en emoties open en veilig worden besproken — mét oog voor cliënt én mantelzorger.

      Je leert:

      • Signaleren wat er écht speelt bij mantelzorgers.
      • Wat wel en niet aan de professional is om te ondersteunen.
      • Wat helpend is in het gesprek zodat helder wordt wat de verwachtingen, behoeften en grenzen zijn binnen de samenwerking.
    • 4. Praatplaten als hulpmiddel bij overbelaste mantelzorgers De sprekers zijn Feia Hemke, Huisarts en onderzoeker

      Als stress het onzichtbare probleem is

      Chronische stress bij mantelzorgers blijft vaak onder de radar, terwijl het grote impact heeft op gezondheid en samenwerking. Met praatplaten leer je stress begrijpelijk en bespreekbaar maken.

      Je leert:

      • Stress herkennen bij mantelzorgers en cliënten
      • Een gezamenlijke taal ontwikkelen over stress
      • Stress-sensitieve vervolgstappen inzetten
    • 5. Mission (Im)possible: naasten als partner in de ziekenhuiszorg De sprekers zijn Shanou Renfurm , Verandercoach
      Lisa Suidman, Verandercoach

      Hoe betrek je patiënten en naasten actief bij de zorg in het ziekenhuis, zonder dat het onveilig, onduidelijk of belastend wordt? In het St. Antonius Ziekenhuis werd deze vraag onderdeel van Mission (Im)possible: een vernieuwende aanpak om ziekenhuiszorg toekomstbestendig te organiseren. Naasten worden, als zij en de patiënt dat willen, betrokken bij lichte zorgtaken en afspraken worden vastgelegd in het EPD. Wat begon als een bijna onmogelijke opdracht, met hetzelfde aantal verpleegkundigen meer patiënten goede zorg bieden, groeit uit tot een ziekenhuisbrede beweging waarin samenwerken en eigenaarschap centraal staat. In deze sessie hoor je hoe het ziekenhuis van idee naar praktijk ging, welke weerstand en dilemma’s onderweg speelden, en wat andere ziekenhuizen hiervan kunnen leren.  

      Je leert 

      • Hoe het St. Antonius Ziekenhuis patiënt- en naastenparticipatie praktisch organiseert vanaf opname tot ontslag. 
      • Hoe je duidelijke afspraken maakt over vrijwilligheid, veiligheid, hygiëne, bekwaamheid en verantwoordelijkheden. 
      • Hoe je zorgprofessionals meeneemt in een cultuurverandering waarin zorg niet automatisch wordt overgenomen, maar samen wordt vormgegeven. 
  • De starttijd van het evenement is 12.40
    Lunch
  • De starttijd van het evenement is 13.30
    Kennissessies ronde 2
    • 1. Medicatie aanreiken door mantelzorgers De sprekers zijn Els Dik, Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik (IVM)

      Goede bedoelingen, grote verantwoordelijkheden

      Mantelzorgers reiken steeds vaker medicatie aan. Maar wat mag, wat kan en wie is waarvoor verantwoordelijk? Deze sessie brengt helderheid in regels, verantwoordelijkheden en risico’s.

      Je leert:

      • Wat de wet- en regelgeving zegt over medicatie en mantelzorg.
      • Hoe je verantwoordelijkheden duidelijk afspreekt.
      • Hoe je veiligheid borgt zonder mantelzorgers af te schrikken.
    • 2. Omgaan met verdriet dat blijft De sprekers zijn Tanja van Roosmalen, Rouw- en verliestherapeut en auteur

      Mantelzorgers rouwen vaak om wat er niet meer is – en om wat nooit meer zal komen – terwijl hun naaste nog leeft. Dit levend verlies is een blijvend verdriet dat diep doorwerkt in emoties, gedrag en de samenwerking met zorgprofessionals.

      Deze lezing laat zien hoe dit verdriet zich kan uiten in boosheid, controle, terugtrekking of machteloosheid, en waarom het zo vaak onbegrepen blijft. Je ontdekt wat dit vraagt van jou als professional: het verdriet serieus nemen, zonder het over te nemen – en nabij blijven zonder je regie te verliezen.

      Je leert hoe je:

      • Verdriet en levend verlies herkent, ook wanneer het niet wordt uitgesproken.
      • Begrijpt wat rouw doet met gedrag en verwachtingen in de samenwerking.
      • Ruimte geeft aan verdriet én tegelijkertijd professioneel, duidelijk en begrenzend blijft.
    • 3. Mantelzorgen op tafel: in contact over verwachtingen, behoeften en grenzen De sprekers zijn Karlien Higler , Coach, trainer en begeleider en actief binnen het werkveld van de mantelzorg

      Wil je samenwerken dan veronderstelt dat dat beide kanten weten wat speelt, wat het doel is en wat nodig is en mogelijk is om dat doel te bereiken. En dat beide kanten dit bespreekbaar kunnen maken om vervolgens te kunnen samenwerken. Maar wat als dit met samenwerking met mantelzorgers anders werkt?

      In deze sessie neemt Karlien Higler je mee in wat onder tafel meespeelt in de samenwerking met mantelzorgers en geeft praktische tips waarmee je het echte verhaal boven tafel krijgt. Geen oppervlakkige check-ins, maar gesprekken waarin verwachtingen, grenzen en emoties open en veilig worden besproken — mét oog voor cliënt én mantelzorger.

      Je leert:

      • Signaleren wat er écht speelt bij mantelzorgers.
      • Wat wel en niet aan de professional is om te ondersteunen.
      • Wat helpend is in het gesprek zodat helder wordt wat de verwachtingen, behoeften en grenzen zijn binnen de samenwerking.
    • 5. Mission (Im)possible: naasten als partner in de ziekenhuiszorg De sprekers zijn Shanou Renfurm , Verandercoach
      Lisa Suidman, Verandercoach

      Hoe betrek je patiënten en naasten actief bij de zorg in het ziekenhuis, zonder dat het onveilig, onduidelijk of belastend wordt? In het St. Antonius Ziekenhuis werd deze vraag onderdeel van Mission (Im)possible: een vernieuwende aanpak om ziekenhuiszorg toekomstbestendig te organiseren. Naasten worden, als zij en de patiënt dat willen, betrokken bij lichte zorgtaken en afspraken worden vastgelegd in het EPD. Wat begon als een bijna onmogelijke opdracht, met hetzelfde aantal verpleegkundigen meer patiënten goede zorg bieden, groeit uit tot een ziekenhuisbrede beweging waarin samenwerken en eigenaarschap centraal staat. In deze sessie hoor je hoe het ziekenhuis van idee naar praktijk ging, welke weerstand en dilemma’s onderweg speelden, en wat andere ziekenhuizen hiervan kunnen leren.  

      Je leert 

      • Hoe het St. Antonius Ziekenhuis patiënt- en naastenparticipatie praktisch organiseert vanaf opname tot ontslag. 
      • Hoe je duidelijke afspraken maakt over vrijwilligheid, veiligheid, hygiëne, bekwaamheid en verantwoordelijkheden. 
      • Hoe je zorgprofessionals meeneemt in een cultuurverandering waarin zorg niet automatisch wordt overgenomen, maar samen wordt vormgegeven. 
  • De starttijd van het evenement is 14.30
    Pauze
  • De starttijd van het evenement is 15.00
    Hoe voorkom je moeizame communicatie? De sprekers zijn Marjolein Wouters, Expert samenwerken in de Driehoek

    Emoties horen bij mantelzorg. Maar hoe blijf je professioneel én menselijk als spanning oploopt? Marjolein laat zien hoe compassievolle communicatie helpt om verbinding te houden zonder jezelf te verliezen.

    Je leert:

    • Begrijpen wat er achter boosheid, verdriet en weerstand van naasten schuilgaat. 
    • In verbinding blijven zonder je eigen positie te verliezen.
    • Gesprekken voeren met aandacht, helderheid en grenzen
  • De starttijd van het evenement is 16.00
    Afsluiting door dagvoorzitter Piet-Hein Peeters De sprekers zijn Piet-Hein Peeters, Dagvoorzitter
  • De starttijd van het evenement is 16.10
    Einde programma
Het programma is onder voorbehoud van wijzigingen.
Sprekers
Spreker
Jan van der Hammen
Trainer en acteur gericht op de ouderenzorg en consulent
CCE

Jan van der Hammen is trainer, acteur en consulent met een sterke focus op ouderenzorg en de samenwerking tussen cliënt, mantelzorger en zorgprofessional. Hij is opgeleid als psychiatrisch verpleegkundige en heeft jarenlange ervaring ouderenzorg.
Al meer dan 25 jaar ontwikkelt en speelt hij theatervoorstellingen en verzorgt hij trainingen en scholingen in de zorg. Zijn kracht ligt in ervaringsgericht leren: door middel van theater, interactie en herkenbare praktijksituaties maakt hij complexe thema’s zoals familieparticipatie, onbegrepen gedrag en samenwerken met mantelzorgers invoelbaar en bespreekbaar. Daarnaast werkt hij als consulent voor het CCE.

Spreker
Marjolein Wouters
Marjolein Wouters
Expert samenwerken in de Driehoek
Watt-nu

Marjolein Wouters is een zorgprofessional in hart en nieren, gedreven door een grote nieuwsgierigheid naar hoe mensen samenwerken. In de zorg leerde zij vooral door te doen: soms ging dat prachtig, maar nog vaker liep het heerlijk mis. Juist die momenten gaven haar waardevolle inzichten in wat écht werkt in het contact met naasten en collega’s. Driehoekskunde gaf haar de taal en het beeld bij wat zij al lange tijd voelde: zorg draait om de cliënt, maar nooit zonder de mensen om hen heen. Vanuit die overtuiging helpt Marjolein teams en organisaties om samen te leren. Ze doet dit met humor, openheid en vooral met plezier. Zo creëert zij ruimte voor betere afstemming en echte verbinding in de dagelijkse praktijk. 

Spreker
Els Dik
Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik (IVM)
Apotheker

Els Dik is specialist op het snijvlak van informele zorg, medicatieveiligheid en samenwerking met mantelzorgers. Zij adviseert zorgorganisaties over verantwoordelijkheden, wet- en regelgeving en praktische dilemma’s rondom het aanreiken en toedienen van medicatie door mantelzorgers. Els combineert actuele kennis met een sterke praktijkfocus en helpt professionals om duidelijke afspraken te maken die bijdragen aan veiligheid, helderheid en werkbare samenwerking tussen zorgorganisaties en mantelzorgers

Zij adviseert als apotheker en senior adviseur bij het Instituut voor Verantwoord Medicijngebruik (IVM). Ze heeft veel ervaring met het adviseren van zorginstellingen over medicatieveiligheid. Ze voert audits uit, geeft nascholingen en herziet protocollen. Soms werkt ze in de zorgorganisatie als farmaceutisch coördinator. Ook is ze betrokken bij het ontwikkelen van richtlijnen en handige hulpmiddelen. Zoals de BEM, een checklist voor het beoordelen van eigen beheer van medicatie. Els is lid van de Klankbordgroep Oost van apothekersorganisatie KNMP.

Spreker
Karlien Higler
Karlien Higler
Coach, trainer en begeleider en actief binnen het werkveld van de mantelzorg

Karlien Higler is coach, trainer en begeleider en actief binnen het werkveld van de mantelzorg. Ze ontwikkelde de Mantelzorgen op Tafel-methode voor effectieve en respectvolle gesprekken, waarin begrip groeit en samenwerking concreet wordt. Karlien helpt professionals om met vertrouwen gesprekken te voeren over wat er werkelijk toe doet.

Spreker
Piet-Hein Peeters portret
Piet-Hein Peeters
Dagvoorzitter

Piet-Hein Peeters is journalist en leidt veel bijeenkomsten op het gebied van zorg en welzijn. Als gespreksleider en dagvoorzitter werkt hij vanuit de overtuiging dat de bezoekers aan een congres veel goede vragen en relevante ervaring hebben. Die laat hij graag aan bod komen.

Spreker
Roelie. Medewerkers en vrijwilligers van mantelzorg.nl
Roelie van Guldener
Mantelzorgexpert én ervaringsdeskundige

Roelie van Guldener is mantelzorgexpert én ervaringsdeskundige, en beweegt zich op het snijvlak van persoonlijke ervaring en professionele kennis. Vanuit beide rollen laat zij zien hoe complex en intens mantelzorg kan zijn, maar ook hoe waardevol wanneer mensen elkaar vinden in vertrouwen en gelijkwaardigheid. Met een open blik, scherpe observaties en oprechte aandacht voor de mens achter het verhaal raakt en inspireert zij met eerlijke, soms rauwe verhalen die herkenning oproepen. Ze benadrukt dat mantelzorg vaak geen keuze is en laat zien hoe samenwerking en kleine, concrete stappen mantelzorgers écht kunnen ontlasten. 

Spreker
Tanja van Roosmalen 3 - credits foto Adriaan Wirtz.JPG
Tanja van Roosmalen
Rouw- en verliestherapeut en auteur
LEF Verliesbegeleiding

Tanja van Roosmalen is expert op het gebied van levend verlies, rouw en betekenisgeving bij langdurige zorg en ziekte. Vanuit haar werk en ervaring helpt zij professionals om beter aan te sluiten bij de emotionele werkelijkheid van mantelzorgers en cliënten, juist wanneer afscheid nemen geen eindpunt kent maar een doorlopend proces is.

Spreker
© Sanne Lamberts
Sanne Lamberts
Mantelzorger

Sanne Lamberts is 18 jaar oud en is van haar 10e tot haar 15e een jonge mantelzorger geweest voor haar vader. Samen met haar moeder en zusje droeg zij in die periode zorg en verantwoordelijkheid binnen het gezin. 

Spreker
Feia Hemke
Feia Hemke
Huisarts en onderzoeker
Pharos

Feia Hemke is huisarts in Utrecht Overvecht en onderzoeker bij Pharos. Femke deed onderzoek naar de aanpak van chronische stress in achterstandswijken.

Spreker
Shanou Renfurm 
Verandercoach
St. Antonius ziekenhuis

Shanou Renfurm is vier jaar werkzaam geweest als verpleegkundige binnen de acute en beschouwende zorg in het St. Antonius ziekenhuis. Sinds december is zij onderdeel van het projectteam Mission (Im)possible als Verandercoach. Zij richt zich op de implementatie van dit project op diverse verpleegafdelingen. 

Spreker
Lisa Suidman
Verandercoach
St. Antonius Ziekenhuis

Lisa Suidman is sinds 2022 werkzaam als verpleegkundig onderzoeker en combineert dit sinds januari 2026 met haar functie als Verandercoach binnen het projectteam Mission (Im)possible, in het St. Antonius Ziekenhuis. Binnen dit project combineert zij de wetenschappelijke evaluatie met het begeleiden van de implementatie van Mission (Im)possible op de verpleegafdelingen in het ziekenhuis.

van 11 sprekers gezien
Reviews

8

Beoordeling: 4.5 van de 5 111 beoordelingen

Dit is waarom andere bezoekers enthousiast zijn.

"Elke spreker gaf praktische tools en sprak voor mij met passie en inspirerende over zijn aandachtsgebied. Aan het einde van de dag ging ik met energie naar huis, geïnspireerd door de sprekers over datgene wat aandacht en verbetering verdient in mijn werkomgeving."
Bezoeker congres
"Mooie opbouw vanuit de praktijkervaring naar theorie naar de kennissessies."
Bezoeker congres
"Goede inhoudelijke onderwerpen afgewisseld met wat luchtigere momenten maar wel betrokken op het onderwerp."
Bezoeker congres
Video’s

Sfeerimpressie congres

Praktische informatie

Dinsdag 29 september 2026

Prijzen

  • Regulier tarief
    329
  • Abonnee tarief
    279
  • Collega tarief
    279
Tarieven zijn exclusief btw.

Inbegrepen

  • Lunch, koffie, thee en tussendoortjes
  • Ruimte voor vragen en interactie
  • Presentaties digitaal na afloop (mits gedeeld)

Locatie

ReeHorst
Bennekomseweg 24
6717 LM Ede

Bereikbaarheid

ReeHorst ligt op slechts 5 minuten rijden vanaf A12 en A30. De ReeHorst ligt op slechts 5 minuten lopen van treinstation Ede-Wageningen.

De Reehorst Zaal

FAQ & Contact

  • Hoe kan ik een groepsaanmelding doen?

    Groepsinschrijving is mogelijk via het inschrijfformulier van het evenement. Voeg per deelnemer de gegevens toe via de knop ‘Opslaan en extra persoon toevoegen’ en rond alle inschrijvingen af via ‘Aanmelden en betalen’. Vul daarna de factuurgegevens in en kies een betaalwijze.

  • Ik kan mij niet aanmelden via het formulier. Wat kan ik doen?

    Bij aanmeldproblemen via het formulier is er mogelijk een technisch probleem. Neem contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl) voor ondersteuning.

  • Ik wil een factuur zonder btw ontvangen. Hoe regel ik dat?
    Facturen worden altijd inclusief btw opgesteld. Het is niet mogelijk om een factuur zonder btw te ontvangen.
  • Kan ik een ticket kopen zonder naamvermelding?

    Wanneer de gebruiker van het ticket nog niet bekend is, kan het tijdelijk worden geregistreerd op eigen naam of als ‘Deelnemer 1’. Neem op een later moment contact op met de klantenservice (via 030 638 36 38 of aanmelder@bsl.nl) om het ticket te personaliseren.

  • Wat zijn de kosten bij annulering van deelname (exclusief btw)?

    Annuleren kan tot 4 weken voor het evenement. Je betaalt dan € 50 administratiekosten. Voor meerdaagse evenementen vanaf € 750 geldt een tarief van € 250 (incl. btw). Bij deelnamekosten onder € 100 rekenen we € 35 administratiekosten. Binnen 4 weken voor het evenement is annuleren niet meer mogelijk. Je bent dan het volledige deelnamebedrag verschuldigd. Dit bedrag staat vermeld bij de inschrijving van het betreffende evenement. Kun je niet komen? Dan mag iemand anders in jouw plaats deelnemen. Stuur hiervoor een e-mail naar de klantenservice via aanmelder@bsl.nl. Laat het ons ook weten als je helemaal niet deelneemt en geen vervanger stuurt.

Klaar om je in te schrijven?

Versterk je samenwerking met mantelzorgers.

Aanmelden